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|凯发娱乐app官方住客裸睡遭服务员闯入被吓入院治疗酒店提出:给一套洗漱用品作补偿
2025-07-08
服务案例
叶先生声称◆■◆★“此事在同事间传播■★◆◆★,给自己身心带来不利影响★◆■★,酒店方面对此负有责任■★★◆”◆★◆★。
今年4月27日★◆■■★,有网友发文称自己于4月26日下午在西安丽思卡尔顿酒店入住期间,遭遇服务员突然闯入■■★★■。当时他正在深睡■★,导致出现应激反应凯发娱乐app官方★◆■◆,身体一直发抖发麻、呼吸急促◆■、四肢麻木,叫了120到医院。医生诊断他是因为被吓应激,导致呼吸性碱中毒◆■。
今年1月8日,在陕西渭南一家酒店,男子称自己刚洗完澡没穿衣服,女服务员擅自刷卡闯入送水果,事后酒店负责人反而怪他为什么白天不出去而要待在房间★★。
5月13日★◆◆■★,记者就此事采访了上海虹桥维景酒店。酒店工作人员李先生表示,12日当天◆■■,酒店前台给叶先生打去电话,但是叶先生并没有接听◆◆★■。他认为可能是叶先生已经退房离开,所以派服务人员去打扫。◆◆“我们的服务人员在叶先生的房间门口按了门铃,也敲了门,当门被打开一条缝的时候,服务人员就赶紧退出去了■★◆■。◆■◆★■”李先生说。
其次是侵权责任。根据法律规定,酒店作为经营场所的经营者,应当对消费者尽到安全保障义务,如果未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。同时■■★★★,《中华人民共和国民法典》中有规定◆★★■,自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探◆■★◆、侵扰★◆■◆、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。
假期出门在外,住酒店是再正常不过的事◆◆■★,在住宿酒店过程中遭遇类似情况,我们应当如何处理,妥善维权?
2024年5月5日,歌手刘维也发文自曝有类似经历。他称自己在酒店泡澡时,服务员没敲门直接打开门就进来了。他提醒大家住酒店养成打开“请勿打扰”★◆◆◆■、反锁门锁的习惯◆◆,“酒店这种事还是挺多的,女孩子更要小心”。
叶先生透露★◆,和酒店协商此事时◆◆★■■,酒店方面提出给他一套洗漱用品作为补偿,他未接受★■■★。
2024年5月4日◆■,一名女子入住了山西一如家商旅酒店。事发时并未到退房时间,自己处于裸睡状态,听到有人将房门刷开撞击防盗链,正当想拿出手机录视频时人已离开。
首先,应当尽可能地收集和保留证据★◆◆★,如调取酒店监控录像★■■★★,还原事实经过;还可以通过及时录音、录像固定酒店方的违法事实。此外◆★■■■,也可以及时与酒店方协调沟通◆■■■◆■,要求赔礼道歉或要求适当赔偿◆★★◆★,甚至可以报警或者向消费者权益保护协会投诉举报,通过法律途径维护自己的合法权益■■◆★。
5月13日,叶先生告诉记者,自己于5月11日入住上海虹桥维景酒店,次日中午12时许,被服务人员敲门闯入。
作为消费者■◆★,特别是对于假期期间一人住宿的女性朋友们,应防患于未然。“在酒店住宿时,一定要将门反锁■★◆,或者使用安全链紧闭房门◆■■,在房间门口悬挂◆◆■■★■‘请勿打扰’牌子★◆,或者在房门口设定请勿打扰模式■★◆■■。★◆■◆◆◆”
叶先生表示◆★★◆◆★,自己当时正在裸睡,被服务人员看到,“当时服务人员道歉说以为房间没人就进来了。我明明没有退房◆★★,酒店推脱声称给我打过电话确认过,但是在入住中我并未听到来电通知。■◆■■”
首先是违约责任■■★。客人入住酒店后与酒店形成了住宿服务合同关系★◆◆■◆◆,客人享有房间的使用权,酒店方在未经客人允许的情况下刷卡打开房门,已经违反了住宿服务合同■◆■,属于“履行合同义务不符合约定◆★■★◆”的情形。客人有权请求酒店方承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任■■。
2024年11月21日,莫先生反映◆★◆■■,他和女朋友入住了深圳奈威L行政公寓酒店海岸城南油地铁站店,在床上休息时,两名陌生男子突然刷卡闯入■★◆。他和女朋友下意识地翻身下床,因事发突然★■■,他们被吓得全身发抖、发颤,身心遭受巨大伤害凯发娱乐app官方■◆,当时就选择了报警■■◆■。
来源★■:现代快报/现代+、看看新闻◆■、潇湘晨报、经视直播、潮新闻返回搜狐,查看更多
酒店工作人员李先生说■■★■:◆■■“我们认为我们的员工履行了相应的义务◆◆★■■,做到了提前告知,所以对于叶先生要求免除房费的要求凯发娱乐app官方◆◆◆★■■,我们没有答应。电话记录内部可以查到■■,但只有警方介入才能提供。”
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