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　　走进病房，一股消毒水味扑面而来。病床上的老人身形消瘦■★，眼神中满是孤独与无助。胡经理轻声安抚★■：★◆★“大爷，您别着急◆■◆■◆，我们是农行的，来帮您解决社保卡的事儿。”老人眼中闪过一丝希望，却又担忧地说：◆★◆■■■“姑娘，我行吗？别耽误你们时间。”郭经理笑着回应：“大爷，您放心★★，肯定行！”他们迅速调试好移动设备◆★，开始为老人办理业务■★。可刚开始■★，就状况不断。由于医院病房信号不稳定，设备连接系统时断时续，好不容易信息录入进去，又因网络问题无法提交。胡经理的额头冒出了汗珠，她不断尝试重新连接网络，郭经理则在一旁仔细核对老人的身份信息■★★■◆◆，确保准确无误。

　　近日，农行经十西路支行的办公室里，电话铃声突然急促地响起。医院工作人员在电话那头焦急地问：“我们这儿有个住院老人，到了出院时间，可社保卡出了问题◆★◆■◆，老人行动不便■◆★◆，身边也没亲人，这可怎么办呀！”放下电话■★■★◆★，郭经理和胡经理对视一眼，没有丝毫迟疑，主动向领导申请上门为老人办理社保卡业务★■■◆◆★。领导当即批准★■，二人迅速准备好移动设备和相关资料，顶着寒风奔赴医院。

　　这看似平常的一次业务办理，背后是农行员工的坚守与担当■★◆。农行济南经十西路支行始终秉持以客户为中心的理念，用真心和行动，在为每一位客户送去温暖与希望■★◆■◆，让他们知道，在艰难时刻，农行永远是值得信赖的依靠。

　　一次又一次的失败，一次又一次的尝试★■◆★★，老人的眼神渐渐黯淡下去：“姑娘，小伙子■◆◆，别忙活了，看来我这事儿不好办■◆◆★■★。”胡经理坚定地说◆★◆■■：★◆“大爷，您别灰心，我们一定能办好！”她走出病房，在楼梯间四处寻找信号强一点的地方，郭经理则留在病房，继续安抚老人情绪◆■★★。终于，在两人不懈努力下★★◆■★■，系统成功接收信息，各项手续逐步完成■■■■。当最后一步确认成功时◆◆，胡经理和郭经理长舒一口气。老人眼眶泛红，颤抖着双手紧紧握住他们：“谢谢你们，谢谢农行，我以为我出不了院了……★◆◆。”

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